Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 02 días, es decir, dispones de 02 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección agilbposac@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección agilbposac@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 30 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 30 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección agilbposac@gmail.com.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 30 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección agilbposac@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En GATA NEGRA STORE, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de sus derechos de consumo. La presente política establece los lineamientos aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos, de conformidad con la normativa vigente.

1. Plazo de devolución

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los siete (2) días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones de los productos

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en estado original, sin señales de uso, lavado o alteraciones.
Conservar sus etiquetas, empaques y accesorios originales.
Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan devoluciones de ropa interior que haya sido utilizada, probada o retirada de su empaque de seguridad.

3. Procedimiento de devolución

El cliente deberá comunicarse con el área de atención al cliente a través de [agilbposac@gmail.com/997747099], indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El producto deberá ser enviado a la dirección proporcionada por gata negra store.
Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos en que el error sea atribuible a GATA NEGRA STORE (producto defectuoso o envío incorrecto).

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones establecidas, [Nombre de la Empresa] procederá a realizar el reembolso en un plazo máximo de diez (30) días hábiles.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra.
En casos de promociones o descuentos, el monto a reembolsar corresponderá al valor efectivamente pagado.

5. Cambios

El cliente podrá solicitar el cambio de talla o modelo, siempre que exista disponibilidad en stock y se cumplan las condiciones de devolución señaladas.
Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el error sea responsabilidad de [ GATA NEGRA STORE ].

6. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Productos en liquidación, ofertas especiales o personalizados.
Artículos que no cumplan con las condiciones establecidas en el punto 2.

Para mayor información o consultas adicionales, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de [agilbposac@gmail.com/997747099].

[GATA NEGRA STORE]